写真10枚以上、全てJAうまいずスタッフに送信し「かなりひどい状態を確認しました」と返信をいただきました。「味は、ふつう」。
問題は梱包が素人以下のありさま、宅配業者に上積み禁止のシールを貼っても、箱の中でイチゴが踊らない空間を新聞紙で埋める努力もなし。
到着時には“朝摘みイチゴゆえの柔らかさ”があだとなり、グチャグチャブヨブヨに愕然としました。
スタッフから「返金」または「同商品の冷凍再送」をされましたが、冷凍イチゴを今年90歳になる母に食べさせられません。
「返金」は、私が写真を取る為に直にイチゴの傷み部分を取り去る作業に入った為、クレームモンスターにならない為にも、また、生産者に梱包の学び直しの猛省を促す為に断りました。
私自身も朝摘みイチゴの柔らかさを味わいたいならば、東京近辺の果樹園で購入するべきだったと反省しております。
お店からのコメント
この度はお届けした「朝摘みいちご」に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
配送中の状態が十分に配慮されたものではなかったことを深く反省しております。
特に梱包の不足により、商品が傷んだ状態で到着してしまったことは、私どもの責任であり、猛省すべき点と認識しております。
今回の件を真摯に受け止め、梱包や発送方法の改善に努めるとともに、関係者間での確認体制をより一層強化してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。