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さくらんぼ佐藤錦など山形の産地直送通販ショップ

お知らせ

お客様の声

  • J.J 様
  • 投稿日:2026年04月04日

写真10枚以上、全てJAうまいずスタッフに送信し「かなりひどい状態を確認しました」と返信をいただきました。「味は、ふつう」。
問題は梱包が素人以下のありさま、宅配業者に上積み禁止のシールを貼っても、箱の中でイチゴが踊らない空間を新聞紙で埋める努力もなし。
到着時には“朝摘みイチゴゆえの柔らかさ”があだとなり、グチャグチャブヨブヨに愕然としました。
スタッフから「返金」または「同商品の冷凍再送」をされましたが、冷凍イチゴを今年90歳になる母に食べさせられません。
「返金」は、私が写真を取る為に直にイチゴの傷み部分を取り去る作業に入った為、クレームモンスターにならない為にも、また、生産者に梱包の学び直しの猛省を促す為に断りました。
私自身も朝摘みイチゴの柔らかさを味わいたいならば、東京近辺の果樹園で購入するべきだったと反省しております。

お店からのコメント

この度はお届けした「朝摘みいちご」に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

配送中の状態が十分に配慮されたものではなかったことを深く反省しております。
特に梱包の不足により、商品が傷んだ状態で到着してしまったことは、私どもの責任であり、猛省すべき点と認識しております。

今回の件を真摯に受け止め、梱包や発送方法の改善に努めるとともに、関係者間での確認体制をより一層強化してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • ここな 様
  • 投稿日:2025年05月26日

とてもおいしくて食感も好みのいちごがたっぷり届きました。配送を配慮した梱包がされていたらもう少し傷みが少なかったかなと思います。せめて天地無用にしたらいいのでは?ということで☆1つ減らしましたが、いちご自体は満点評価のおいしさでした。よつぼし、初めていただきましたが名前を覚えておきたいです。珍しくておいしいいちごをありがとうございました。

お店からのコメント

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止めて参ります。
このたびはレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

  • エル 様
  • 投稿日:2025年03月10日

とても小さいいちごでした(泣)
想像していたのと違っていました。
私はいつもいちごは
栃木県のとちあいかを食べチョクで購入しています
私の食べるいちごとは違ったので
知人にあげました。
いちごはもう購入しません。

お店からのコメント

ご意見をご投稿いただきありがとうございます。
この度はご満足頂ける商品をお届け出来ず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、お客様にご納得頂ける商品をお届け出来るよう努めてまいります。

  • 購入者 様
  • 投稿日:2024年02月09日

形や大きさは不揃いでしたが、甘さも香りも今まで食べたイチゴの中でもトップクラスの美味しかったです。
朝摘みだからなのか実だけでなくヘタも瑞々しくしっかりしていて、とてもフレッシュな果実だと思いました。

  • 啓翁桜

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